BÍ QUYẾT RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ KHÉO LÉO GIÚP BẠN THÀNH CÔNG HƠN TRONG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC

BÍ QUYẾT RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ KHÉO LÉO

GIÚP BẠN THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC

Chào bạn!

~ Người thông minh, học giỏi mà nói kém thì khó thành công. Kẻ lười biếng mà có cái miệng ứng xử linh hoạt đôi khi lại làm nên sự nghiệp.

~ Thật vậy kỹ năng giao tiếp là bước cơ bản đầu tiên giúp bạn gây thiện cảm với mọi người xung quanh. Bất kể tình huống nào, giao tiếp cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng, vì thông qua giao tiếp, bạn có cơ hội hiểu hơn về mọi người xung quanh và là phương thức để người khác hiểu về con người, tính cách của bạn.

** Mục tiêu của giao tiếp:

• Giúp người nghe hiểu những dự định của bạn.
• Có được sự phản hồi từ người nghe.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe.
• Truyền tải những thông điệp với mục đích nào đó.

* Kỹ năng giao tiếp hiệu quả luôn được xem là yếu tố then chốt đối với sự phát triển toàn diện của một người, dù là trong công việc hay các mối quan hệ riêng tư. Vì vậy, nghệ thuật giao tiếp hiểu người và làm cho người khác hiểu mình là một trong những kỹ năng quan trọng cần phải rèn luyện để thực sự thành công

* Giao tiếp hiệu quả không phải là nói nhiều liên miên mà đây là nghệ thuật truyền tải thông điệp nhẹ nhàng, cô đọng để hầu hết số đông đều hiểu và nắm bắt được thông tin nhanh chóng. Trên thực tế, có những người rất tài năng và đạt được nhiều thành quả trong công việc nhưng lại gặp phải khó khăn trong giao tiếp. Họ không thể diễn đạt hay giải thích rõ ràng công việc với người khác.

* Sống và làm việc trong thế giới hiện đại công nghiệp 4.0 ngày nay, mỗi cá nhân cần có mức độ kỹ năng giao tiếp hiệu quả tối thiểu, giao tiếp giúp bạn đặt câu hỏi hợp lý, giúp bạn thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn biết và những gì bạn muốn biết.

Dưới đây là những bí quyết, tuyệt chiêu để giao tiếp hiệu quả giúp bạn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử của mình trong cuộc sống, công việc và xã hội một cách hiệu quả:

1./ Chuẩn bị:

* Trang phục phù hợp: cách ăn mặc cũng góp phần quan trọng trong việc giao tiếp của bạn. Hãy đảm bảo là bạn luôn ăn mặc gọn gàng, từ quần áo giày dép đến tóc tai gọn gàng, lịch sự thì mới có thể tự tin đứng trước mặt mọi người trình bày vấn đề của bạn.

* Khi bắt đầu một cuộc gặp, cần chuẩn bị một số vấn đề để thảo luận cũng như các câu hỏi có liên quan, đặt biệt là chuẩn bị tâm lý phải vui tươi tự tin. Nếu bạn đã từng gặp một người nào từ trước đó, cố gắng nhớ những thông tin về người đó, các thói quen, sở thích, nghề nghiệp… hoặc bất cứ vấn đề gì liên quan đến cả bạn và người ấy.

* Khi giao tiếp, điều không thể thiếu được đó là sự tự tin, tự tin về bản thân và tự tin về lời nói của mình. Đừng nên tỏ ra quá rụt dè, thiếu tự tin...Điều đó không có lợi cho việc giao tiếp của bạn. Nếu có cuộc gặp mặt, một cuộc hẹn trước với một ai đó thì bạn nên chuẩn bị cho mình một tâm lý thoải mái, sẵn sàng và có thể chuẩn bị trước chủ đề mà bạn sẽ trao đổi. 

2./ Bắt đầu làm quen tiếp cận và hãy nói lời chào với đối tác:

* Để giao tiếp hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần làm là phá bỏ không khí ngượng ngập ban đầu bằng lời chào xã giao làm quen.

* Nếu bạn không chắc họ nhớ tên của mình thì hãy giới thiệu tên của bạn để tránh bị bối rối. Nỡ nụ cười thân thiện và bắt tay đối tác.

3./ Hãy bắt đầu câu chuyện bằng các câu hỏi mở:

* Bạn có thể bắt đầu bằng bằng một câu hỏi dù là trong một cuộc họp hay buổi thảo luận thông thường. Bạn cũng cần phải là người lắng nghe giỏi nếu bạn muốn đặt câu hỏi hợp lý.

4./ Giới thiệu về mình:

* Giới thiệu tên mình trước và cố gắng nhớ tên của đối tác và nên sử dụng thường xuyên.

5./ Nhận và trao card - danh thiếp:

* Nếu một ai đó đưa cho bạn một tấm card hay danh thiếp thì hãy đón nhận như là một món quà. Cầm bằng cả hai tay, và dành một chút thời gian để đọc nó. Khi đã đọc xong, cất tấm card vào trong túi áo hoặc trong ví để khẳng định giá trị của nó. Bạn cũng chuẩn bị sẳn card của mình để trao cho đối tác và bạn cũng nên chủ động trao nó trước.

6./ Đưa ra lời khen:

* Quan sát và tìm hiểu đối tượng và đưa ra một lời khen nhẹ nhàng chân thành.

7./ Bạn nên lắng nghe nhiều hơn nói:

* Lắng nghe là khả năng đón nhận và hiểu những thông điệp mà đối tượng muốn nói. Hãy tỏ ra là bạn đang chú ý tới người nói bằng cách gật đầu hay phản ứng đáp lại bằng những câu ngắn gọn thể hiện sự chăm chú của bạn như: ừ, à, thế à, vậy ư...

* Đừng ngắt lời người nói khi bạn đang nghe, Hãy lắng nghe và sẵn sàng tiếp thu chủ đề, không nên chỉ trích phê phán. Không nên bảo thủ chỉ coi trọng ý kiến của mình mà không tôn trọng ý kiến của người khác. Mắt nhìn đối tác, đừng bao giờ liếc quanh căn phòng trong khi họ đang nói.

* Lắng nghe không chỉ là nghe đơn thuần, để xác định rõ những gì người khác nói và để tránh bất cứ sự nhầm lẫn nào. Khi lắng nghe cố gắng suy nghĩ cần phải nói gì tiếp theo trong khi lắng nghe.

8./ Đồng cảm và phản hồi:

* Thể hiện sự đồng cảm đồng tình với ý kiến của đối tác và sử dụng những từ ngữ của mình để nhắc lại nội dụng câu chuyện mà đối tượng đang nói bằng những câu tóm tắt ngắn gọn. Để mình hiểu rõ và chính xác về những thông tin mà đối tượng đưa ra, tránh hiểu nhầm như.

* Đôi khi chúng ta nghĩ là chúng ta hiểu được người nói nhưng thường là chúng ta lại không hiểu! Trong trường hợp đó, hãy sử dụng kĩ năng này để giúp ta hiểu hơn về những thông điệp mà người nói đang đề cập.

9./ Hãy đóng góp ý kiến một cách tích cực:

* Luôn cập nhật thông tin, đóng góp vào nhiều sự kiện để câu chuyện thêm phong phú. Hãy bắt đầu bằng câu hỏi: “Bạn nghĩ gì về …? “Bạn đã nghe nói…” …Tuy nhiên, cũng cần tránh đưa quá nhiều chủ đề bởi như vậy rất dễ rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán.

10./ Sử dụng tốt giọng điệu và ngữ điệu:

* Dù là nói chuyện với những người lạ hay bạn bè, đối tác, những ngữ điệu của bạn cũng sẽ giúp bạn truyền tải những gì mà bạn muốn nói. Những ngữ điệu trong khi nói chuyện cũng sẽ giúp người nghe cảm thấy thoải mái và thú vị hơn khi lắng nghe những gì bạn nói. Ngoài ra, ngữ điệu cũng góp phần thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.

* Âm điệu của lời nói: Vừa phải, dễ nghe, không cao giọng quá, nói to quá hoặc nói nhỏ quá...

11./ Sử dụng ngôn ngữ cơ thề:

* Chúng ta sử dụng ngôn ngữ cơ thể, thể hiện nét mặt, ánh mắt diễn tả ý nghĩa những gì chúng ta định nói. Kĩ năng này rất quan trọng vì nó sẽ giúp cho việc giao tiếp của bạn đạt hiệu quả hơn. Hãy cố gắng kết hợp việc giao tiếp không dùng ngôn ngữ với những gì bạn đang nói để thông điệp của bạn mang ý nghĩa điều bạn muốn nói.

* Ngôn ngữ cơ thể cũng rất quan trọng. Nó sẽ chỉ rõ bạn là người như thế nào. Do vậy, dù muốn hay không, khi nói chuyện với người khác cũng phải thể hiện sự mạnh mẽ, tự tin để người khác cảm thấy bạn là người nhiệt tình.

* Khi nói chuyện hoặc trao đổi một vấn đề nào đó thì bạn phải quay mặt về hướng của đối tượng giao tiếp, ở tư thế ngang tầm có thể cùng đứng hoặc cùng ngồi, tránh ở tư thế cao hơn hoặc thấp hơn nhiều so với đối tượng của mình.

* Nét mặt luôn thể hiện sự niềm nở, biểu hiện sự quan tâm tới lời nói của đối tượng, tuỳ theo nội dung câu chuyện mà thể hiện sự lo lắng, đồng cảm hoặc vui vẻ...

* Trong khi giao tiếp bạn nên nhìn vào mắt duy trì ánh mắt với đối tượng giao tiếp.

* Có những biểu hiện tán đồng hoặc thể hiện sự lắng nghe như: gật đầu, ừ, à, ra thế...

* Bạn nên hạn chế những hành động cơ thể như: nét mặt cau có, chau mày, nét mặt thể hiện sự bồn chồn, nóng lòng, mắt nhìn đi nơi khác trong khi đối tượng đang nói, có những hành động thể hiện không quan tâm tới lời nói của đối tượng như: đọc sách, báo, tài liệu, luôn liếc mắt nhìn đồng hồ hoặc làm một việc riêng nào đó…

12./ Giao tiếp bằng ánh mắt:

* Ánh mắt nói lên tất cả: nhìn thẳng một cách tự tin vào người mà bạn đang nói chuyện. Điều đó cho thấy bạn là con người ngay thẳng và đáng tin cậy. Cử chỉ này cũng là một biểu hiện tôn trọng người nghe và làm cho họ cảm thấy bạn đánh giá cao sự hiện diện của họ.

13./ Trình bày trôi chảy:

* Bạn hãy nói từng luận điểm trôi chảy, rõ ràng và duy trì một mạch liên tục. Tuy nhiên bạn có thể tạm dừng giữa lời nói để tiếp nhận thông tin phản hồi của các đối tác. Cố gắng làm cho cách trình bày của bạn có tính tương tác bằng cách đặt câu hỏi hoặc đưa ra một vài câu đố.

14./ Không nên lặp từ:

* Bạn cần tăng cường vốn từ vựng của mình. Bạn không nên dùng những từ trùng lặp nhiều lần trong khi giao tiếp hay phát biểu. Bạn hãy học từ mới và bổ sung hàng ngày, điều này giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả hơn. Điều đó không xảy ra chỉ sau môt ngày, nhưng bằng sự nỗ lực và kiên trì qua thời gian bạn có thể nâng cao vốn từ vựng của mình.

15./ Tranh ảnh có thể diễn đạt thay cả ngàn lời nói:

* Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực sáng tạo, giao tiếp hiệu quả cũng bằng tranh ảnh đóng vai trò quan trọng khi bạn cần diễn đạt ý tưởng của mình. Bạn hãy sử dụng một vài công cụ hỗ trợ cho việc giao tiếp như một bức tranh, hình sản phẩm, một sơ đồ, hay ảnh trên điện thoại smartphone, ipad. Đôi khi tranh ảnh làm đối tác rất dễ  hiễu và có thể diễn đạt thay cả lời nói.

16./ Hiểu rõ quan điểm của chính bạn:

* Nếu bạn muốn nói chuyện thật thuyết phục, điều đầu tiên bạn phải biết là bạn đang nói về điều gì. Hiểu rõ quan điểm của bản thân, biết rõ điều cần nói bạn mới có thể có được một cuộc thương thuyết thành công theo ý muốn.

17./ Hiểu đối phương:

* Cần phải hiểu rõ người mà bạn đang nói chuyện, họ thích và không thích điều gì. Bạn không thể lấy lòng người khác khi không biết họ muốn nghe những gì. Một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kỹ năng giao tiếp thông minh là nói những điều người khác muốn nghe. 

18./ Bạn suy nghĩ gì thì hãy nói ra:

* Bạn suy nghĩ gì thì hãy nói ra là kỹ năng giao tiếp rất dễ mà lại hay. Cách này làm người nghe cảm nhận sự chân thành và chân thật của bạn. Nếu bạn nghĩ có một vấn đề nào đó ảnh hưởng tích cực hay có liên quan tới mối quan hệ thì nên nói ra.

19./ Thảo luận vào chi tiết cụ thể hơn:

* Tránh hai bên khó chịu, hiểu nhầm, thậm chí là oán giận lẫn nhau thì bạn đừng bao giờ giữ riêng vấn đề chung nào cho riêng mình, hãy cởi mở, chia sẻ chi tiết hơn cho dù có thể làm hai bạn cãi nhau một chút. Chỉ đến khi nào vấn đề được giải quyết, bạn mới vui vẻ và thoải mái. Và cũng không có cách nào xử lý trừ phi bạn cho người kia biết đó là vấn đề cần quan tâm.

20./ Hãy nói rành mạch, dễ hiểu:

* Bạn cần nói chuyện cởi mở với ngôn từ đơn giản rành mạch dễ hiểu. Thực tế, nó thường không dễ dàng để thể hiện điều bạn thực sự muốn nói. Những sự việc mang tính khoa học, chuyên ngành, phức tạp, rắc rối có thể được đơn giản hóa bằng ngôn từ gần gủi dễ hiểu.

21./ Đừng thao thao bất tuyệt:

* Bất kể khi bạn đang bàn bạc công việc, hay nói chuyện gì đó với những người xung quanh, đừng bao giờ nói thao thao mà chẳng để cho người khác có cơ hội chen vào. Hãy khuyến khích mọi người cùng đặt câu hỏi và bày tỏ quan điểm của mình. Có như vậy, cuộc nói chuyện của bạn mới thực sự đạt kết quả.

22./ Tìm điểm chung của nhau:

* Thỏa hiệp và tìm nhiều điểm chung nhau là điều cốt yếu khi cần đàm phán cách thức giải quyết vấn đề trong bất cứ mối quan hệ nào. Khi có điểm chung nhau sẽ giúp hai bên cảm thông hơn và cuộc giao tiếp sẽ cởi mở dễ dàng hơn. Tôn trọng quan điểm của đối và những điểm chung tác sẽ giúp bạn giữ được cuộc nói chuyện với người ấy. Linh hoạt, mềm dẻo thỏa hiệp thương lượng là yếu tố cần để giúp hai đối tác tìm gặp nhau ở điểm chung của lối đi tìm giải pháp.

23./ Quan tâm đến cảm xúc của người khác:

* Bạn cần thông cảm với khó khăn và khen ngợi mặt tích cực của người khác. Để làm điều này bạn cần phải tìm hiểu được những gì đang xảy ra trong cuộc sống của người khác. Bạn cần có cái nhìn cảm thông và đừng ngần ngại hỏi ý kiến người khác vì khi đó người được hỏi sẽ cảm thấy được coi trọng.

* Bạn cần xem xét quan tâm đến hoàn cảnh và phản hồi từ quan điểm của người khác. Cảm xúc của bạn phải đồng điệu với người khác, có như vậy bạn mới hiểu được cảm xúc của họ.

24./ Sự động viên - lời khen khích lệ:

* Bạn nên đưa ra những lời nói, hành động hay lời khen ngợi để động viên người khác. Bạn hãy làm cho người khác cảm thấy được chào đón, được mong chờ, được coi trọng và được đánh giá cao trong quá trình giao tiếp. Nếu bạn làm cho người khác biết rằng họ được coi trọng, có nhiều khả năng họ sẽ đem lại cho bạn những điều tốt đẹp nhất.

25./ Giải quyết xung đột:

* Một trong những kỹ năng giao tiếp hiệu quả là kỹ năng khắc phục và giải quyết những vấn đề và mâu thuẫn phát sinh trong giao tiếp. Khi cần bạn trở thành một nhà trung gian hòa giải và một nhà thương thuyết có hiệu quả. Bạn hãy sử dụng những kỹ năng lắng nghe để hiểu cả hai bên trong khi tranh luận.

* Động viên và tạo điều kiện cho mọi người cùng nói chuyện với nhau. Cố gắng không thiên vị hay phán xét khi giài quyết xung đột.

26./ Liên kết nhiều người hơn:

* Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trong cuộc gặp để câu chuyện trở nên hấp dẫn hơn.

27./ Duy trì thái độ tích cực và tươi cười:

* Bạn hãy cố gắng trở nên thân thiện, lạc quan và tích cực với những người khác. Những gì bạn cần làm là duy trì một thái độ vui vẻ tích cực đối với cuộc sống kể cả khi mọi thứ không diễn ra theo kế hoạch, hãy cứ lạc quan và rút kinh nghiệm từ những sai lầm của mình.

* Nếu bạn mỉm cười thường xuyên và sống vui vẻ, những người khác có thể sẽ đáp lại bạn tích cực hơn, cuộc giao tiếp của bạn sẽ dễ dàng hơn. Duy trì và phát huy mõi ngày giúp bạn giao tiếp hiệu quả với mọi người xung quanh.

28./ Kết thúc câu chuyện bằng lời chào:

* Khi kết thúc một cuộc gặp hãy chắc rằng bạn rời đi một cách tế nhị và lịch sự. Đưa ra lời chào tạm biệt và có thể bắt tay hẹn gặp lại.

** Những lời khuyên nói trên, để vận dụng bạn cần quan sát và hành động thay đổi học hỏi mõi ngày. Một ngày bạn cần gặp và giao tiếp với một người mới để áp dụng. Chẳng mấy chốc, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy những thay đổi dần dần trong cách giao tiếp của bạn và khi đã nhuần nhuyễn kỹ năng này, bạn sẽ nhận được tác động tích cực đến công việc và những mối quan hệ của bạn.

** Để giao tiếp tốt thật sự không phải một sớm chiều bạn có thể đạt được. Bạn hãy ra sức học tập, rèn luyện mõi ngày mới có thể giao tiếp hiệu quả một cách linh hoạt và thuyết phục.

Chúc bạn giao tiếp hiệu quả.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Mr. Trương Lam Sơn

TruongLamSon@gmail.com

Tel: 0918 407070

www.TruongLamSon.com

****************

Cty TNHH BE THE RICH – www.BeTheRich.com

Connecting friends - Connecting love!