GIAO TIẾP LÀ GÌ? VÀ VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP

GIAO TIẾP LÀ GÌ? 

VÀ VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP

1./ Giao tiếp là gì?

# Giao tiếp là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nào đó.

# Thông thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái:

• Trao đổi thông tin, tiếp xúc.
• Hiểu biết lẫn nhau tạo quan hệ.
• Tác động và ảnh hưởng lẫn nhau.

# Giao tiếp được coi là một dạng hoạt động đặc biệt của con người trong đời sống xã hội. Đó là hoạt động xác lập và vận hành các quan hệ giữa con người với con người. Các quan hệ này có thể diễn ra giữa một người với một người khác, với một nhóm người, với tập thể với một tổ chức đoàn thể, giai cấp dân tộc hoặc con người với đời sống xã hội.

# Giao tiếp bắt nguồn từ đặc điểm và yêu cầu trong quá trình hoạt động của con người. Nó là nhu cầu của con người trong đời sống của họ.

2./ Những hình thức giao tiếp:

• Giao tiếp cá nhân với cá nhân.
• Giao tiếp cá nhân với nhóm: đến gặp một gia đình, một nhóm bạn, sự giao tiếp này phức tạp hơn cá nhân cùng một lúc giao tiếp với nhiều người nhưng mang tính cá nhân.
• Giao tiếp giữa nhóm với nhóm.
• Giao tiếp giữa nhóm với cộng đồng.

3./ Những phương tiện giao tiếp:

# Là những yếu tố cá nhân sử dụng để giao tiếp. Những yếu tố này rất đa dạng như ngôn ngữ, động tác hình thể, đồ vật…

a./ Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ:

# Dáng điệu, điệu bộ, ánh mắt, nụ cười, tư thế, tác phong.

# Sự giao tiếp về vẻ mặt, bằng mặt, bằng nụ cười, bằng hành vi cử chỉ, động tác…được hình thành trong đời sống xã hội, quan hệ xã hội, hoàn cảnh, điều kiện, khoảng cách giữa các cá nhân, cá tính của các cá nhân…

# Giao tiếp bằng mắt (ánh mắt, sự thay đổi hình thể của mắt như mở to mắt, trợn mắt, lim dim mắt…) có  tác dụng rất lớn. Người ta thường nói “Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn”.

# Giao tiếp bằng nụ cười, vẻ mặt cũng có ý nghĩa tương tự. Những phương tiện phi ngôn ngữ còn mang đặt tính dân tộc, cả giai cấp. Người Nhật mở to mắt, trợn tròn mắt là giận dữ, nhưng ở người Việt Nam lại là sự ngạc nhiên, đôi khi biểu thị sự ngây thơ, chưa biết gì.

# Phương tiện giao tiếp thông qua vật chất những đồ vật cụ thể: quà tặng, tặng hoa, đồ vật ý nghĩa… Những hình ảnh, hình tượng : bưu ảnh, ảnh chụp. Danh thiếp, giấy viết thư có tiêu đề…

# Phương tiện giao tiếp thông qua những cử chỉ đặc biệt: ôm hôn, chào, vỗ vai, bắt tay, sự va chạm vuốt ve âu yếm…

b./ Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ: 

• Nội dung ngôn ngữ: là ý nghĩa của lời nói, của từ.
• Tính chất ngôn ngữ: diễn tả nhịp điệu, âm sắc….
• Ngôn ngữ là phương tiện để biểu đạt ý nghĩ của mỗi người. Khi bạn muốn nói chuyện hoặc trao đổi thông tin với một ai đó thì bạn phải sử dụng ngôn ngữ để truyền tải những thông điệp mà bạn muốn bày tỏ. Ngôn ngữ là một công cụ giao tiếp mà chúng ta luôn sử dụng nó hàng ngày. 

4./ Vai trò của giao tiếp đối với con người và xã hội:

# Giao tiếp là một hoạt động đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Dù trong cuộc sống hay trong công việc giao tiếp đều là cầu nối giữa con người với con người giúp chúng ta hiểu nhau hơn.

Giao tiếp có nhiều vai trò, một số vai trò cơ bản của giao tiếp mà mỗi chúng ta đều cần có như bên dưới:

a./ Giao tiếp là điều kiện tồn tại của cá nhân và xã hội:

# Giao tiếp là điều kiện tồn tại của con người. Nếu không có giao tiếp với người khác thì con người không thể phát triển, cảm thấy cô đơn và trở thành bệnh hoạn. Nếu không có giao tiếp thì không có sự tồn tại xã hội, vì xã hội luôn là một cộng đồng người có liên kết với nhau.

# Qua giao tiếp chúng ta có thể xác định được các mức độ nhu cầu, tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm…của đối tượng giao tiếp, nhờ đó mà chủ thể giao tiếp đáp ứng kịp thời, phù hợp với mục đích và nhiệm vụ giao tiếp.

b./ Là điều kiện tồn tại của mỗi cá nhân hay cộng đồng:

# Giao tiếp là nhu cầu sớm nhất của con người từ khi tồn tại đến khi mất đi. Từ khi con người mới sinh ra đã có nhu cầu giao tiếp, nhằm thỏa mãn những nhu cầu của bản thân. Để tham gia vào các quan hệ xã hội, giao tiếp với người khác thì con người phải có một cái tên, và phải có phương tiện để giao tiếp.

# Ở đâu có sự tồn tại của con người thì ở đó có sự giao tiếp giữa con người với con người, giao tiếp là cơ chế bên trong của sự tồn tại và phát triển con người.

# Khi lớn lên con người phải có nghề nghiệp nên việc đào tạo, chuẩn bị tri thức cho nghề nghiệp và học tập tiếp xúc với mọi người thì sẽ thông qua giao tiếp. Khi đi làm phải có nghệ thuật giao tiếp với mọi người thì mới thành đạt trong cuộc sống. Trong quá trình lao động con người không thể tránh được các mối quan hệ với nhau.

# Giao tiếp giúp con người truyền đạt kinh nghiệm, thuyết phục người khác hoạt động, giải quyết các vấn đề trong học tập, sản xuất kinh doanh.

# Qua giao tiếp giúp con người hiểu biết lẫn nhau, liên hệ với nhau và làm việc cùng nhau.

c./ Thông qua giao tiếp con người gia nhập vào các mối quan hệ xã hội, lĩnh hội nền văn hóa xã hội, đạo đức, chuẩn mực xã hội.

# Trong quá trình giao tiếp thì cá nhân điều chỉnh, điều khiển hành vi của mình cho phù hợp với các chuẩn mực đạo đức xã hội, quan hệ xã hội, phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt tiêu cực.

# Cùng với hoạt động giao tiếp con người tiếp thu nền văn hóa, xã hội, lịch sử biến kinh nghiệm đó thành vốn sống. Nhiều nhà tâm lý học đã khẳng định, nếu không có sự giao tiếp giữa con người thì một đứa trẻ không thể phát triển tâm lý, nhân cách và ý thức tốt được.

# Nếu con người trong xã hội mà không giao tiếp với nhau thì sẽ không có một xã hội tiến bộ, con người tiến bộ. Nếu con người không giao tiếp với xã hội thì sẽ không biết phải làm những gì để cho phù hợp với chuẩn mực xã hội, sẽ rơi vào tình trạng cô đơn, cô lập về tinh thần và đời sống sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

# Trong khi giao tiếp với mọi người thì họ truyền đạt cho nhau những tư tưởng, tình cảm và có điều kiện tiếp thu được những tinh hoa văn hóa nhân loại.

d./ Thông qua giao tiếp con người hình thành năng lực tự ý thức:

# Trong quá trình giao tiếp, con người nhận thức đánh giá bản thân mình trên cơ sở nhận thức đánh giá người khác. Theo cách này họ có xu hướng tìm kiếm ở người khác để xem ý kiến của mình có đúng không. Từ đó họ có sự tự điều chỉnh, điều khiển hành vi của mình theo hướng tăng cường hoặc giảm bớt sự thích ứng lẫn nhau.

# Tự ý thức là điều kiện trở thành chủ thể hành động độc lập, chủ thể xã hội. Thông qua giao tiếp thì mỏi người tự điều chỉnh, điều khiển hành vi theo mục đích tự giác. Thông qua giao tiếp thì con người có khả năng tự giáo dục và tự hoàn thiện mình.

# Con người tự nhận thức về bản thân mình từ bên ngoài đến nội tâm, tâm hồn, những diễn biến tâm lý, giá trị tinh thần của bản thân, vị thế và các quan hệ xã hội.

# Khi một con người đã tự ý thức được thì khi ra xã hội họ thường nhìn nhận và so sánh mình với người khác xem họ hơn người khác ở điểm nào và yếu hơn ở điểm nào, để nỗ lực và phấn đấu, phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt yếu kém.

# Nếu con người khi sinh ra mà bị bỏ rơi, mà được động vật nuôi thì những cử chỉ và hành động của bản thân con người đó sẽ giống như cử chỉ và hành động của con vật mà đã nuôi bản thân con người đó.

e./ Giao tiếp thỏa mãn nhiều nhu cầu khác của con người:

# Những nhu cầu của con người như: nhu cầu thông tin, nhu cầu được thừa nhận, nhu cầu được quan tâm, nhu cầu được hòa nhập vào những nhóm xã hội nhất định…chỉ được thỏa mãn trong giao tiếp. Nhu cầu gặp gỡ, tiếp xúc, liên hệ qua điện thoại, email, đọc, xem ti vi…

Chúc bạn giao tiếp thành công!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Mr. Trương Lam Sơn

TruongLamSon@gmail.com

Tel: 0918 407070

www.TruongLamSon.com

****************

Cty TNHH BE THE RICH – www.BeTheRich.com

Connecting friends - Connecting love!